Благодарный отзыв пациентки на работу поликлиники №4 в Рязани без очередей.
Министерство здравоохранения опубликовало положительный отзыв пациентки, оценившей все плюсы нового формата работы поликлиники №4 города Рязани.
«Хочу выразить благодарность за пилотный проект. Стало очень удобно, нет очередей в регистратуру. Администратор дежурный всегда на месте, отвечает на вопросы. Пусть продолжается и дальше такая работа, когда все делается для удобства нас, пациентов», - указано в журнале отзывов за 2 октября 2023 года.
В начале сентября в социальных сетях появились жалобы рязанцев на большие очереди в регистратуру поликлиники №4 (улица Есенина, 17). На следующий день минздрав сообщил, что в поликлинике реализуют пилотный для региона проект по «бесшовным» приемам к врачам-специалистам. Под «швами» минздрав подразумевал участие регистратуры.
На прием к врачам узких специальностей можно записаться через инфоматы, в этом пациентам поможет администратор. Помимо этого остается возможность записаться на прием через портал госусуг (подробнее о бесшовном формате).
Но потом снова появились жалобы на очередь. Один из анонимных авторов назвал такое отношение к людям – «скотским». По словам мужчины, 19 сентября многие рязанцы не вышли на работу, потому что вынуждены были часами ждать своего больничного.
Тем временем минздрав поясняет, что новый формат разработан с учетом лучших практик регионов России и направлен на «сокращение времени ожидания и повышение уровня комфорта пациентов».
«В настоящее время идет подготовка картохранилища. В перспективе в обновленном помещении разместится картотека регистратуры. На месте регистратуры будет зона комфортного ожидания и рабочее место администратора, оформленное по типу ресепшен. Кроме того, планируется организация единого справочного окна выдачи документов», - говорится в сообщении.