Темные схемы «Светлого» союза или Как застройщики продают информацию клиентам

Сказка о жизни в новостройке обернулась обманом.

Когда позапрошлой осенью в обычной рязанской семье Савельевых родился второй ребенок, молодой отец Илья задумался о расширении жилплощади. Вместе с женой определились, что теперь им необходима 3-комнатная квартира, и начали подыскивать варианты. Супруга Ильи влюбилась с первого взгляда в жилой комплекс «Лайт Сити» на улице Кальная. Красивый фасад, интересная планировка квартир, новые детский сад и школа неподалеку, близкая остановка общественного транспорта… Аргументов для обращения в отдел продаж Строительного союза «Светлый» было предостаточно.

40 тысяч за право знать

Милые менеджеры «Светлого» встретили Илью с улыбкой и начали рассказывать о скидках и комфортной жизни в новом доме. Рязанца сначала насторожило, что в сданном год назад доме не продано около 40 квартир, но интерес все равно не угасал. Душа потянулась к 100-метровой квартире «всего» за 4 с небольшим миллиона рублей. Савельевы решили воспользоваться материнским капиталом, добавить немного накоплений, а недостающую сумму взять в ипотеку.

Банковский специалист от «Светлого» взяла у Ильи необходимые данные, включая справку о зарплате, и направила заявки в 3 банка, два из которых одобрили ипотеку. В итоге Савельевы отдали предпочтение крупному банку и попросили у менеджера более подробную информацию о кредите. Ведь решение о покупке квартиры, тем более в ипотеку, наспех не принимают.

- Я общался со специалистом по кредитам Ольгой Горячевой, которая дала только основную информацию, что ставка по ипотеке составляет 11,4% годовых. Но меня интересовали подробности. Если уж идти на такой серьезный шаг, то нужно рассчитать, чтобы хватало и на ежемесячный платеж, и на квартплату, и на питание, и на другие нужды. Я планировал погасить кредит досрочно, а не выплачивать ежемесячно по 27 тысяч рублей в течение 30 лет. Попросил график платежей, но оказалось, что получить его не так просто, - поделился Илья.

По словам Ильи, менеджер заявила, что для ознакомления с графиком платежей необходимо предоставить в банк проект договора купли-продажи квартиры. К разговору подключилась другая менеджер - Ольга Орлова - и сообщила, что для этого необходимо оформить право собственности и компания должна быть уверена в серьезности намерений клиента. Ему предложили внести залог в размере 40 тысяч рублей. Словно очарованный, Илья согласился выкупить информацию. Между тем, как пояснили «КП» в рязанских банках, работающих с ипотекой, рассчитать график ипотечных платежей можно на сайте кредитных организаций.

- Ольга Орлова пообещала вернуть задаток за удержанием 7 процентов - 2800 рублей, если я передумаю покупать квартиру после ознакомления с банковскими документами. Если же решу покупать жилье, то сумма перейдет в первоначальный взнос, - поясняет наш читатель.

На пару с Ильей решил купить квартиру его товарищ Алексей Широков. В тот роковой день они вместе внесли по 40 тысяч рублей и подписали «Договор на оказание юридических услуг». К сожалению, мужчины, перед тем как поставить подпись, не ознакомились с документом должным образом. На бумаге черным по белому написано, что если до 15 февраля Заказчик не заключит договор купли-продажи, то у Исполнителя остается в качестве отступного все 40 тысяч рублей. И только в случае отказа клиента от совершения сделки по не зависящим от него причинам (например, при отказе банка) Исполнитель удерживает всего 7% от суммы задатка.

Современный жилкомплекс привлекает многих рязанцев интересной планировкой квартир и доступными ценами.

«Вы у нас совсем не первый»

Вскоре Илья получил на руки долгожданный график платежей по кредиту и ахнул. При ежемесячном платеже в 27 тысяч рублей на погашение основного долга уходило бы в первое время только 400 рублей, а остальное – выплаты по процентам.

- Меня не устроили банковские условия. Я рассчитывал погасить ипотеку за 6 лет, но за это время списались бы только 96 тысяч рублей из 2 миллионов, - рассказывает Илья. – Конечно, я отказался от покупки квартиры.

Некогда приветливые менеджеры тут же утратили память и обаяние и механическим голосом по телефону ответили Илье, что раз покупать квартиру он не собирается, то о своих сорока тысячах может забыть. Взволнованный клиент примчался в офис в надежде расставить точки над «i»: деньги немаленькие, и дарить их просто так он не намерен. Со словами «вы совсем не первый» его проводили из компании с пустыми руками.

- К сожалению, отзывы о застройщике я начал читать слишком поздно, когда уже начались проблемы. Я узнал, что «Светлый» - это только бренд, а на самом деле это ООО «Стройкомплектсервис» - бывший «Мервинский». Негатива у настоящих и несостоявшихся клиентов очень много, - сетует наш читатель.

Консультация юриста радостной перспективы тоже не добавила.

- Мой юрист сказал, что договор составлен юридически грамотно, так что нет оснований для обращения в суд. По его мнению, это настоящее мошенничество и посоветовал обратиться в правоохранительные органы, - отмечает Илья.

Так наш читатель и поступил. Заявления в областную прокуратуру и МВД в настоящее время находятся на рассмотрении. Проверка началась, и сотрудники «Светлого» уже побывали на приеме у правоохранителей.

Тем временем в беседе с корреспондентом «КП» директор компании Алексей Кузнецов спокойно пояснил, что действительно такие случаи у них – «постоянная практика».

- Наш сотрудник предложила ему прийти в офис и написать заявление на возврат денег, но он почему-то проигнорировал. Если бы он обратился к нам и написал заявление, то вопрос решился бы. Мы его ждем и готовы к беседе, - добавил Алексей Владимирович.

Наученный горьким опытом, Илья понял, что ипотечные условия его не устраивают и уж лучше копить несколько лет, чем падать в долговую яму. Его товарищ Алексей Широков еще надеется вернуть свои 40 тысяч рублей:

- Мы им поверили на слово, а нас оставили в дураках. Мы будем подавать коллективный иск, потому что, по нашему мнению, это мошенничество, и сумма набегает огромная, если мы не единственные обманутые.

ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ

После выхода статьи в печать с редакцией связался пострадавший и сообщил, что 22 февраля он в очередной раз посетил офис «Светлого» с надеждой вернуть свои деньги.

- Мне предложили подписать акт выполненных работ на 40 тысяч рублей. Разумеется, я не стал этого делать. Тогда юрист компании заявил, что будет биться на любых полях: и уголовных, и арбитражных, - поделился Илья.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ

В феврале «Комсомольская правда» провела круглый стол по теме ипотечного кредитования с участием представителей кредитных организаций и строительных компаний. Ведущий мероприятия озвучил аналогичную ситуацию, которая описана в данной статье, без указания названия застройщика, и предложил участникам круглого стола высказать свои мнения.

Заместитель гендиректора по коммерческим вопросам ГК «Зеленый сад» Лиана Гокчян:

- Сегодня клиенты хорошо осведомлены. И это большая редкость, когда кто-то готов отдать застройщику деньги без оформления документов. Солидные компании всю информацию размещают на своих сайтах, кроме того в офисах продаж осуществляется активное консультирование. Мы понимаем, что кто-то может оказаться и в такой неприятной ситуации. Поэтому для рязанцев мы изготовили диски с бесплатной информацией о том, как не стать обманутым дольщиком. Там затронут весь механизм приобретения жилья в новостройке - от выбора квартиры до заключения договора долевого участия.

Руководитель ипотечного Центра Рязанского РФ АО «Россельхозбанк» Рамазан Ахмедов:

- У нас вся партнерская работа осуществляется строго на бесплатной основе. Уже на первой консультации в нашем банке клиент узнает его конкретную процентную ставку (она зависит от многих факторов) и конкретный ежемесячный платеж с точностью до копейки. Относительно сложившейся ситуации рискну предположить, что строительная компания таким достаточно странным способом пытается удержать клиента, не оставляя ему выбора.

Гендиректор ООО «Группа компаний «Единство» Антон Воробьев:

- Предполагаю, что застройщик не уверен в качестве своего продукта, в компетенции своих сотрудников. Удержать клиента можно только качественным жильем, хорошей репутацией застройщика и выгодными условиями покупки.

Позже мы связались с председателем Союза строителей Рязанской области Лемой Рамазановичем Шаиповым и попросили прокомментировать:

- Это солидная организация, с порядочными руководителями. Они не обманывают клиентов, а борются за каждого. Обманутых дольщиков у них нет, строят качественно. Что касается сложившейся ситуации, в ней нужно разбираться.